Осуществляется дистанционно посредством удалённого доступа к серверу или в формате онлайн-конференции.
В течение 12 месяцев после предоставления прав на использование SEDMAX пользователю доступны:
При заключении договора сопровождения SEDMAX пользователю доступны:
В случае окончания срока гарантийной поддержки и отсутствия договора сопровождения, мы в любом случае оказываем консультационную поддержку всем пользователям.
Оформить запрос в техподдержку можно непосредственно на портале техподдержки либо через email.
Запрос оформляется в свободной форме. Для ускорения процесса желательно описать проблему в виде пошаговых операций и действий пользователей, которые привели к ней. Номер лицензии, лицензионного договора или договора сопровождения указывать не требуется.
Большинство обращений в техподдержку решаются в течение одного дня. Сложные вопросы могут занимать больше времени.
На портале технической поддержки собраны руководства по администрированию, конфигурированию SEDMAX, часто задаваемые вопросы и прочие материалы, полезные при работе с программной платформой SEDMAX.
База знаний
Спасибо за интерес к SEDMAX!
В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами:
